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服务认证知识科普：
一个验票员正和一位老先生发生争吵，老先生的妻子已经登机了，但是验票员不许老先生上机因为他没有见到两张票，飞机已经晚点且票早已售完，当老先生请求让他的妻子下飞机时验票员拒绝了他，老先生问他的名字，验票员说：“我没有。”正在老先生说：“这太过份了?”的时候验票员叫了保安警察警察扣押了试图辩解的老先生，这时他的妻子乘坐的飞机起飞了当然从一个验票员去看整个公司的形象，太以偏概全了，但这是一个生动的例子.顾客是什么呢？仅把顾客想象成在计算机上输入输出的一群人，那么就是忽视了这笔最宝贵的财富，顾客是有需求的人，虽然他们并不总是对的，但他们永远是第一位的下面的定义在很多公司的广告板上出现过，但是没有人知道他的出处和作者，安妮?琳达在她几年前出版的企业建设中提到了这几条，这本书1988年出版该定义的作者给“顾客是什么？”这个问题提供了非常好的答案，有些内容我们前面已经说到过，但这里给出的是完整内容。
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山西运城服务认证说明：
服务认证是针对山西运城服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。山西运城企业通过服务认证证明山西运城企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
山西运城企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
山西运城企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；山西景鸿企业认证有限公司是山西运城区域内最权威服务机构，欢迎山西运城企业来电咨询！